1. Miles kan tjänas in på alla reguljära flygningar med THAI och Star Alliance, med undantag för codeshare-flygningar där flygplanet inte opereras av THAI eller ett Star Alliance-flygbolag. För flygbolag som har ett samarbetsavtal med THAI kan miles tjänas in endast på vissa utvalda flygningar.
2. Det är varje medlems ansvar att uppge eller ange sitt medlemsnummer vid bokningstillfället, samt visa upp sitt medlemskort vid incheckning för att säkerställa automatisk registrering av miles. THAI förbehåller sig rätten att neka milesregistrering om medlemsuppgifter inte har angetts eller visats enligt krav.
3. Medlemmar får miles baserat på distansen mellan avreseort och destination, som fastställs av THAI och/eller Star Alliance-flygbolag. Vid resor med anslutningsflyg som innebär byte av flygnummer tjänas miles in för varje delsträcka. Anslutningar utan byte av flygnummer, även vid byte av flygplan, berättigar till miles från avreseort till slutdestination.
4. Miles som tjänas in på THAI bestäms av biljettpriset och reseklass. Faktiska flugna miles tjänas in i alla klasser, plus eventuell bonus för reseklass beroende på bokningsklass:
Economy Class: 100–110 %
Premium Economy Class: 110 %
Royal Silk Class: 125–150 %
Royal First Class: 200–250 %
På internationella THAI-flyg med rabatterade biljetter i Economy Class:
G-Class: 50%
T, K, S Class: 75%
V, W Class: 25%
L Class: ej berättigad till miles
På THAI-flygningar kortare än 500 miles i distans tjänas alltid minst 500 miles i berättigade bokningsklasser. Elite-medlemmar tjänar även Tier Status Bonusmiles:
Platinum: 20% extra
Gold: 10% extra
Silver: 5% extra
(Tier Status Bonusmiles är inte kvalificerande miles för medlemsnivå.)
På Star Alliance-flyg tjänas faktiska miles och eventuell bonus för reseklass baserat på den betalda bokningsklassen. Rabatterade biljetter med specifika bokningskoder eller rutter kan ge reducerad intjäning eller ingen intjäning alls. Vid uppgraderad resa tjänas miles enligt den ursprungliga betalda biljetten. Aktuell information finns på thaiairways.com/rop under "Earn Miles". THAI förbehåller sig rätten att ändra regler för intjäning utan föregående meddelande.
5. Miles tjänas endast in av den medlem som reser, oavsett vem som betalar biljetten. Miles tjänas inte in på oanvända, återbetalda, kostnadsfria, bonusresor, charterflyg, nollvärdebiljetter, branschbiljetter, nekad ombordstigning, spädbarnsbiljetter, ej publicerade priser eller andra biljetter utan intäktsvärde.
6. Miles ackumuleras endast av den registrerade medlemmen och kan inte kombineras med eller överföras till andra medlemmars konton, eller till andra lojalitetsprogram inom Star Alliance eller partners. Redan intjänade miles eller relaterade aktiviteter kan inte raderas eller återkrävas för att tillgodoräknas andra program. Dubbelregistrering i flera program är inte tillåten. Miles kan inte ärvas eller överföras från avliden medlem. THAI förbehåller sig rätten att avsluta medlemskap, ogiltigförklara miles och annullera tidigare utfärdade bonusar eller biljetter för konton som används av flera personer eller vid misstänkt missbruk – med eller utan förvarning.
7. All resedokumentation, inklusive boardingkort, elektronisk biljettbetalning och andra kvitton, bör sparas tills miles har krediterats kontot.
8. Om miles inte registreras automatiskt kan krav skickas in online för THAI eller flygpartners/Star Alliance-flygbolag som erbjuder en sådan tjänst, inom 180 dagar från aktivitetsdatumet. Krav kan också lämnas till Medlemsservice eller valfritt THAI-biljettkontor världen över inom 180 dagar. Medlemmen ansvarar själv för att skicka in fullständig dokumentation. För övriga partners kan betalningskvitton eller hyresavtal krävas, och vissa anspråk görs direkt via partners webbplatser. Retroaktiv intjäning med THAI, andra partners eller Star Alliance beviljas inte för resor eller aktiviteter innan medlemskapets startdatum.
9. Vid ombokning eller omplacering till annat flygbolag av operativa skäl på resdagen, kan anspråk lämnas in med nödvändig dokumentation för bedömning.
10. Miles tjänas inte in vid inställda flygningar som beror på omständigheter utanför THAIs kontroll. Vid oregelbundenheter tjänas miles in enligt det ursprungliga betalda biljettpriset och rutt. THAI är slutgiltig beslutande part vid alla frågor om milesintjäning inom Royal Orchid Plus-programmet.
