Medlemskap i Royal Orchid Plus-programmet omfattas av följande villkor. Dessa villkor kan ändras av THAI när som helst.

  1. Royal Orchid Plus-programmet är öppet för alla personer som är 2 år eller äldre och som har en postadress i Thailand eller i något annat land där deltagande i lojalitetsprogram inte är förbjudet.
  2. Företag eller andra juridiska personer kan inte bli medlemmar.
  3. Endast en person kan registreras per Royal Orchid Plus-konto. Medlemskapet registreras i deltagarens fullständiga namn på engelska, inklusive titel (Mr, Mrs, etc.). För att registrera eller ändra namn eller adress krävs en underskrift eller ett elektroniskt godkännande av villkoren. (Dokumentation av lagligt namnbyte måste bifogas.)
  4. För att delta i Royal Orchid Plus-programmet måste den sökande skicka in ett ifyllt och undertecknat ansökningsformulär till THAI, eller registrera sig online på thaiairways.com/rop och samtidigt godkänna villkoren. THAI har ensamrätt att tolka och tillämpa reglerna för programmet.
  5. Genom att slutföra registreringen anses medlemmen ha godkänt samtliga villkor, vilka kan ändras från tid till annan, och förbinder sig att följa dem. Det är medlemmens ansvar att läsa och förstå alla regler för intjäning av miles samt programmets villkor. Den senaste versionen av villkoren finns alltid på thaiairways.com/rop, och detta är den slutgiltiga källan.
  6. Medlemsnummer och intjänade miles kan inte överföras till ett annat program eller till en annan medlem under några omständigheter. Retroaktiv kredit för flygningar med THAI eller partnerflygbolag ges inte för resor som genomfördes före registreringen.
  7. THAI förbehåller sig rätten att sluta skicka tryckta eller elektroniska uppdateringar och annan information relaterad till programmet till medlemmar som inte uppfyller de kriterier som definierar en aktiv medlem.
  8. THAI ansvarar inte för eventuell störning eller förlust av programinformation som skickas via post eller elektroniska kanaler.
  9. För att uppnå Silver- eller Guldstatus måste medlemmar tjäna ett visst antal kvalificerande miles inom antingen en 12-månaders eller 24-månaders rullande period.
    Silverstatus: 10 000 kvalificerande miles inom 12 månader eller 15 000 miles inom 24 månader.
    Guldstatus: 50 000 kvalificerande miles inom 12 månader eller 80 000 miles inom 24 månader. Guldstatus kan också uppnås genom att slutföra 40 internationella sträckor med THAI under en 12-månadersperiod (gäller ej bokningsklasserna T, K, S, G, V, W, L). Kvalificerande miles är faktiska miles som flugits (beroende på betald biljettklass) med THAI och Star Alliance-flygbolag, inklusive bonus miles för biljettklass. Alla andra bonus- och kampanjmiles samt miles från partner räknas inte med i statusbedömningen.
  10. Vid uppnådd Guld- eller Platinastatus får du ett medlemskort och tillhörande material. Leveranstid är cirka tre veckor (beroende på postgång). Alla medlemskort finns även digitalt och kan laddas ner från thaiairways.com/rop.
  11. THAI och Royal Orchid Plus behandlar medlemmars personuppgifter med största omsorg. Se mer i vår i Integritetspolicy

    12.  


    Personuppgifterna används bland annat till:
    • Att förstå medlemmars preferenser och intressen

    • Att identifiera produkter, tjänster, förmåner och belöningar från THAI, Star Alliance-flygbolag, affärspartners och andra tredje parter som kan vara av intresse

    • Att anpassa upplevelsen och förbättra våra tjänster

    Lista på Royal Orchid Plus business partners och Star Alliance kan ses här.

    Royal Orchid Plus använder pålitliga tjänsteleverantörer för att utveckla dessa insikter.

  12. Efter registrering kan informationen användas för marknadsföring från THAI, partners och tredje part – i den utsträckning medlemmen har samtyckt. Medlemmar kan när som helst uppdatera sitt samtycke genom att logga in på thaiairways.com/rop.
  13. För att behålla Silver- eller Guldstatus måste man tjäna kvalificerande miles enligt ovan under giltighetsperioden på 24 månader. Gäller samma krav som vid kvalificering.
  14. Dessa villkor regleras av och tolkas enligt thailändsk lag. Lokala lagar kan påverka möjligheten att delta i lojalitetsprogrammet, vilket THAI inte ansvarar för.
  15. Skatt på belöningar är medlemmens eget ansvar.
  16. Miles är giltiga i tre år. Miles som inte löses in inom tre år från det kvartal de tjänades in, raderas automatiskt vid kvartalets slut.
  17. THAI kan när som helst, helt eller delvis, ändra regler, föreskrifter, förmåner, deltagarvillkor eller milenivåer i Royal Orchid Plus-programmet, med eller utan föregående meddelande – även om ändringen påverkar värdet av redan intjänade miles eller utfärdade Award-biljetter. THAI kan ändra eller avsluta samarbeten med programparter, dra tillbaka, begränsa, ändra eller annullera valfri Award, höja antalet miles eller avgifter som krävs för en Award, ändra eller reglera överförbarheten av Awards eller förmåner, införa ett obegränsat antal blackout-datum eller begränsa antalet tillgängliga platser till en eller flera destinationer.
  18. Försäljning, köp, byte, förmedling, auktionering eller utväxling av alla Royal Orchid Plus Awards, förmåner, miles eller andra produkter eller tjänster kopplade till Royal Orchid Plus – inklusive Award-biljetter och miles – mot ersättning är strängt förbjudet. THAI förbehåller sig rätten att hålla inne eller beslagta Award-dokument, ogiltigförklara återstående miles, stänga konton, avsluta medlemskap – med eller utan förvarning – samt vidta rättsliga åtgärder mot medlemmar som utför kommersiella transaktioner med tredje part eller på annat sätt är inblandade i bedrägliga aktiviteter kopplade till Awards, miles eller andra Royal Orchid Plus-produkter eller -tjänster. Överträdare, inklusive de som använder dessa otillåtna förmåner, miles, Awards eller andra produkter och tjänster, kan bli ersättningsskyldiga för skador samt betala rättegångskostnader.
  19. I samband med att villkoren för programmet upprätthålls förbehåller sig THAI rätten att vidta rättsliga åtgärder mot medlemmar som bryter mot Royal Orchid Plus villkor, och kan kräva skadestånd, advokatkostnader, domstolskostnader och övriga rättegångskostnader.
  20. Om en granskning visar att en medlem brutit mot villkoren, ägnat sig åt bedrägeri eller lämnat falska uppgifter, har THAI rätt att avsluta medlemskapet i Royal Orchid Plus, avaktivera eller ta bort intjänade miles, tillfälligt spärra eller beslagta användning av medlemskort, Awards och förmåner – med eller utan att meddela medlemmen. THAI ansvarar inte för att kompensera miles som avaktiverats eller raderats i sådana fall. Ytterligare rättsliga åtgärder kan vidtas. Under pågående utredning kan medlemmen i fråga nekas att använda miles, Awards, förmåner och tjänster kopplade till programmet, enligt THAIs eget omdöme.
  21. Medlemmar vars konton har avslutats på grund av konstaterad bedräglig verksamhet har inte rätt att delta i någon del av programmet eller registrera nya konton.
  22. THAI ansvarar inte för obehöriga ändringar av Nominees (utsedda personer) och kan inte hållas ansvarigt vid utfärdande av Awards för dessa Nominees.
  23. THAI förbehåller sig rätten att när som helst avsluta Royal Orchid Plus-programmet.