Följande villkor gäller för Award-resor med THAI.
Vid onlineinlösen av Award dras miles från ditt konto efter att transaktionen har slutförts och en biljett har utfärdats.

För Awards som utfärdas av ett THAI-biljettkontor dras miles från ditt konto inom tre arbetsdagar efter bekräftelse av Award-bokningen eller innan biljetten utfärdas, beroende på vilket som sker först.

Om Award-biljetter inte utfärdas inom tidsfristen för biljettuttag annulleras bokningen och miles återförs till relevant konto, med avdrag för eventuellt förfallna miles.

Award-biljetter som utfärdas vid THAI-biljettkontor måste hämtas ut av biljettinnehavaren eller annan person med skriftlig fullmakt för uthämtning.

Innan biljetten har utfärdats kan flygdatum, rutt (förutsatt att resan sker inom samma zon), namn på biljettinnehavare, medlem eller Nominee ändras.
Efter att biljetten har utfärdats kan resedatum eller flightnummer ändras mot en avgift. Alla andra ändringar kräver att miles återförs till ditt konto mot en avgift, med avdrag för eventuellt förfallna miles, och att nya bokningar görs. Tillåt tre arbetsdagar för återkreditering av miles.

Alla Award-biljetter är giltiga i ett år från utfärdandedatum.
När resan har påbörjats tillåts inga ändringar av rutt eller återkreditering av miles. Helt oanvända och giltiga Award-biljetter kan returneras för återkreditering av miles, mot en serviceavgift*.

*Award-biljetter som löses in med miles har inget penningvärde. De kan därför inte bytas mot kontanter eller användas som betalning mot din kreditkortsskuld under några omständigheter.

Alla tillämpliga skatter och tilläggsavgifter betalas av innehavaren av Award-biljetten.

Award-biljetter som utfärdas online inkluderar skatter och tilläggsavgifter till samma belopp för vuxna och barn mellan 2 och 12 år. I vissa länder där skatten för barn är lägre kan mellanskillnaden återbetalas genom att kontakta ett THAI-biljettkontor efter att Award-resan är genomförd.

Villkoren kan ändras utan föregående meddelande.


Villkor för Air Award-biljetter

  • Award-resor, både internationella och inrikes, måste vara genomförda inom ett år från biljetternas utfärdandedatum.
  • Om en Award-bokning gjord via ett THAI-kontor inte biljetteras inom den angivna tidsfristen för biljettuttag, annulleras bokningen automatiskt. Miles återförs då till det aktuella kontot, med avdrag för eventuellt förfallna miles.
  • Innan biljetten har utfärdats kan flygdatum, rutt (förutsatt att Award-resan sker inom samma zon), samt namn på biljettinnehavare, medlem eller Nominee ändras.
  • Alla andra ändringar kräver att miles återförs till kontot och att en ny Award-bokning görs. Räkna med tre arbetsdagar för återkreditering av miles.
  • Om en Award-biljett avbokas kan miles återkrediteras inom giltighetstiden, med avdrag för eventuellt förfallna miles och i enlighet med gällande villkor. Award-biljetter inlösta med miles har inget penningvärde och kan under inga omständigheter lösas in mot kontanter eller krediteras till ett kreditkort.
  • Efter att biljetten har utfärdats kan resedatum eller flightnummer ändras mot en avgift.
  • Efter att biljetten har utfärdats är inga andra ändringar tillåtna, men miles kan återföras (med avdrag för förfallna miles, om tillämpligt) mot en serviceavgift, och en ny Award-bokning kan göras. Helt oanvända och giltiga Award-biljetter kan återföras, med avgift. För information om serviceavgifter, klicka här.
  • Vid återkreditering återförs inte miles som hunnit förfalla.
  • När resan har påbörjats tillåts inga ruttändringar eller återkreditering av miles.
  • Award-biljetter måste utfärdas till medlemmar, eller till annan person som kan uppvisa skriftlig fullmakt för biljettuthämtning.

Villkor för Air Award-resor

  • Endast THAI får utfärda Air Award-biljetter.
  • Inga stopover eller anslutningsflyg tillåts för Award-resor inom Thailand.
  • En öppen retur (open jaw) är tillåten vid utgångspunkten inom samma land och zon, eller vid vändpunkten inom samma zon och färdriktning.
  • Backtracking är tillåtet på internationella Award-resor. Stopover vid backtracking är tillåten endast vid interkontinentala resor, t.ex. Kuala Lumpur–Bangkok–Sydney. En stopover tillåts i vardera riktning, mot avgift.
  • Ett anslutningsflyg inom 24 timmar räknas inte som stopover. För detaljer om serviceavgifter, klicka här.
  • Alla skatter och tilläggsavgifter som hör till Award-resor betalas av medlemmen eller biljettinnehavaren och kan tas ut vid biljettuttag eller under själva Award-resan.

Resevillkor för THAI och Star Alliance Air Awards

  • Beyond Bangkok: Thai- och Star Alliance-Awards gäller för Award-resor med THAI, THAI Smile och Star Alliance-flygbolag.
  • Award-resor måste genomföras via den mest direkta rutten som möjligt, med högst fyra sträckor per Award-resplan.
  • En stopover under resans gång är tillåten i vardera riktning per Award-resa. En open jaw vid vändpunkt eller ursprungsort är också tillåten per Award-resa.
  • Ingen stopover är tillåten i ursprungslandet. Ingen stopover är tillåten vid enbart inrikesresor.
  • Backtracking är endast tillåtet när det krävs av Star Alliance-nätverket. Stopovers är inte tillåtna vid backtracking.
  • Det är tillåtet att kombinera olika reseklasser på en Award-resa, men det antal miles som krävs baseras på den högsta reseklassen i varje riktning.
  • Alla skatter och tilläggsavgifter i samband med Award-resor betalas av medlemmen eller biljettinnehavaren och kan tas ut vid biljettuttag eller under själva Award-resan.
  • Byte av flygbolag är inte tillåtet efter att biljetten har utfärdats.
  • Efter biljettuttag tas en avgift ut vid ändring av bokning. För detaljer om serviceavgifter, klicka här.
  • Giltighet och villkor för Star Alliance Award-biljetter styrs av reglerna för Royal Orchid Plus Award.
  • För Star Alliance Awards som utfärdas av ett THAI-kontor gäller följande biljettvillkor:
    - Vid avresa 4 dagar (96 timmar) eller mer efter bokningsbekräftelse, måste biljettuttag ske inom 72 timmar efter bekräftelsen.
    - Vid avresa mindre än 4 dagar (96 timmar) efter bokningsbekräftelse, måste biljetten utfärdas omedelbart.
    - Om dessa tidsgränser inte uppfylls, annulleras bokningen och miles återkrediteras kontot, med avdrag för eventuellt förfallna miles.
  • Villkoren kan ändras utan föregående meddelande.

Villkor för Star Alliance Round the World Award-resor

  • Round the World-Award-resor är giltiga för alla flyg som utförs av Star Alliance-medlemmar.
  • Resan måste ske i en kontinuerlig väst- eller östlig riktning och återvända till det land där resan började.
  • Resan måste vara minst 10 dagar och får pågå i högst 1 år från första resdagen.
  • Maximalt 10 stopovers och minst 3 stopovers är tillåtna per rundresa.
  • En (1) open jaw är tillåten utöver tillåtna stopovers.
  • Endast en (1) stopover är tillåten i varje enskild stad.
  • Maximalt två (2) stopovers är tillåtna i varje enskilt land.
  • Inga stopovers är tillåtna i ursprungslandet.
  • Byte av flygbolag är inte tillåtet efter biljettuttag.
  • Backtracking är endast tillåtet när det krävs av Star Alliance-nätverket.
  • Sidoutflykter kräver en ytterligare Award eller separat betald biljett.
  • Anslutningsflyg måste ske med första tillgängliga flyg inom 24 timmar, när routingen kräver det, och räknas inte som stopover.
  • Ingen återkreditering av miles, varken helt eller delvis, är tillåten efter att resan har påbörjats.
  • Alla skatter i samband med Award-resor betalas av medlemmen och kan tas ut vid biljettuttag eller under Award-resan.
  • Royal Orchid Plus Award-behörighet och övriga villkor, utöver de specifika villkor som anges ovan, gäller även för Star Alliance Round the World-Award-resor.

  • Deltagande hotell kan välja att lämna Hotel Award-programmet utan föregående meddelande. THAI ansvarar inte för om ett hotell inte längre deltar i Hotel Award-programmet.
  • Utgångna hotell-e-vouchers är ogiltiga att använda.
  • Återkreditering av miles är inte tillåten under några omständigheter.


Villkor för att lösa in Awards i THAI Shop
1. Inlösen måste begäras av kontoinnehavaren. Medlemmar måste uppvisa identitetshandling (ID-kort eller pass) för att lösa in en belöning.
2. Om medlemmen inte kan närvara personligen vid inlösen kan en annan person bemyndigas att agera i medlemmens ställe. Följande dokument krävs:
- Kopia av medlemmens ID-kort eller pass, styrkt som sanningsenlig kopia av medlemmen.
- Kopia av den befullmäktigades ID-kort eller pass, styrkt som sanningsenlig kopia av den befullmäktigade.
- Fullmakt undertecknad av medlemmen.

3.  Om medlemmen är under 15 år och inte kan närvara personligen krävs följande dokumentation:
3.1  Om en förälder eller vårdnadshavare agerar å barnets vägnar:
- Kopia av familjebevis/födelsebevis eller annat dokument från myndighet som styrker relationen, styrkt som sanningsenlig kopia av förälder eller vårdnadshavare.
- Kopia av förälderns eller vårdnadshavarens ID-kort eller pass, samt originalet.
3.2  Om föräldern eller vårdnadshavaren ger fullmakt till en tredje person:
- En minderårig kan inte själv ge fullmakt utan medgivande från förälder eller vårdnadshavare. Därför krävs förälderns eller vårdnadshavarens underskrift på alla dokument.
- Kopia av familjebevis/födelsebevis eller annat dokument från myndighet som styrker relationen, styrkt som sanningsenlig kopia av förälder eller vårdnadshavare.
- Kopia av förälderns eller vårdnadshavarens ID-kort eller pass.
- Kopia av den befullmäktigades ID-kort eller pass, samt originalet.
- Fullmakt undertecknad av föräldern eller vårdnadshavaren.

Observera:
- Återkreditering av miles är inte tillåten och miles kan inte lösas in mot kontanter, andra Awards eller någon annan form av ersättning.
- Ingen leveransservice erbjuds.
- Thai Airways förbehåller sig rätten att ändra eller avbryta Awards utan föregående meddelande.