Følgende vilkår gjelder for Award-reiser med THAI.
Ved onlineinnløsning av Awards trekkes miles fra kontoen din etter at transaksjonen er fullført og billetten er utstedt.

For Awards utstedt av et THAI-billettkontor trekkes miles fra kontoen din innen tre virkedager etter bekreftelse av Award-bestillingen, eller før billetten utstedes – avhengig av hva som skjer først.

Hvis Award-billetter ikke utstedes innen fristen for billettutstedelse, kanselleres bestillingen og miles tilbakeføres til den aktuelle kontoen, med fradrag for eventuelle miles som har utløpt.

Award-billetter som utstedes ved THAIs billettkontorer må hentes ut av billettinnehaveren eller av en annen person med skriftlig fullmakt.

Før billetten er utstedt, kan reisedato, reiserute (forutsatt at reisen skjer innenfor samme sone), samt navn på billettinnehaver, medlem eller Nominee endres.
Etter at billetten er utstedt, kan reisedato eller flynummer endres mot et gebyr. Alle andre endringer krever at miles tilbakeføres til kontoen din mot et gebyr, med fradrag for eventuelle utløpte miles, og at ny bestilling gjøres. Beregn tre virkedager for tilbakeføring av miles.

Alle Award-billetter er gyldige i ett år fra utstedelsesdato.
Etter at reisen er påbegynt tillates ingen endring av reiserute eller tilbakeføring av miles. Fullt ubrukte og gyldige Award-billetter kan returneres for tilbakeføring av miles mot et servicegebyr*.

*Award-billetter som er innløst med miles har ingen pengeverdi. De kan derfor ikke byttes mot kontanter eller benyttes som betaling av kredittkortgjeld under noen omstendigheter.

Alle gjeldende skatter og avgifter betales av innehaveren av Award-billetten.

Award-billetter som utstedes online inkluderer skatter og avgifter til samme beløp for voksne og barn mellom 2 og 12 år. I enkelte land der skatten for barn er lavere, kan differansen refunderes ved å kontakte et THAI-billettkontor etter at Award-reisen er gjennomført.

Vilkårene kan endres uten forvarsel.


Vilkår for Air Award-billetter

•    Award-reiser, både internasjonale og innenlands, må være gjennomført innen ett år fra billettens utstedelsesdato.
•    Dersom en Award-bestilling gjort via et THAI-kontor ikke billettutstedes innen den angitte fristen for billettutstedelse, kanselleres bestillingen automatisk. Miles tilbakeføres da til den aktuelle kontoen, med fradrag for eventuelt utløpte miles.
•    Før billetten er utstedt, kan reisedato, reiserute (forutsatt at Award-reisen skjer innen samme sone), samt navn på billettinnehaver, medlem eller Nominee endres.
•    Alle andre endringer krever at miles tilbakeføres til kontoen og at en ny Award-bestilling gjøres. Beregn tre virkedager for tilbakeføring av miles.
•    Dersom en Award-billett avbestilles, kan miles tilbakeføres innen gyldighetsperioden, med fradrag for eventuelt utløpte miles og i henhold til gjeldende vilkår. Award-billetter løst inn med miles har ingen pengeverdi og kan under ingen omstendigheter veksles inn i kontanter eller krediteres til et kredittkort.

•    Etter at billetten er utstedt, kan reisedato eller flightnummer endres mot et gebyr.
•    Etter at billetten er utstedt, er ingen andre endringer tillatt, men miles kan tilbakeføres (med fradrag for utløpte miles, der det er aktuelt) mot en serviceavgift, og en ny Award-bestilling kan gjøres. Helt ubrukte og gyldige Award-billetter kan refunderes, mot avgift. For informasjon om serviceavgifter, klikk her.
•    Ved tilbakeføring av miles refunderes ikke miles som har utløpt.
•    Når reisen er påbegynt, tillates ingen ruteendringer eller tilbakeføring av miles.
•    Award-billetter må utstedes til medlemmer, eller til en annen person som kan fremvise skriftlig fullmakt for å hente ut billetten.


Vilkår for Air Award-reiser
•    Kun THAI kan utstede Air Award-billetter.
•    Ingen stopover eller tilslutningsfly er tillatt for Award-reiser innen Thailand.
•    En åpen retur (open jaw) er tillatt ved avreisestedet innen samme land og sone, eller ved vendepunktet innen samme sone og retningslinje.
•    Backtracking er tillatt på internasjonale Award-reiser. Stopover ved backtracking er kun tillatt ved interkontinentale reiser, f.eks. Kuala Lumpur–Bangkok–Sydney. Én stopover er tillatt i hver retning, mot avgift.
•    En tilslutning innen 24 timer regnes ikke som stopover. For detaljer om serviceavgifter, klikk her.
•    Alle skatter og tilleggskostnader knyttet til Award-reiser betales av medlemmet eller billettinnehaveren og kan kreves inn ved billettutstedelse eller under selve Award-reisen.

Reisevilkår for THAI og Star Alliance Air Awards

  • Beyond Bangkok: Thai- og Star Alliance-Awards gjelder for Award-reiser med THAI, THAI Smile og flyselskaper i Star Alliance.
  • Award-reiser må gjennomføres via den mest direkte ruten mulig, med maksimalt fire strekninger per Award-reiseplan.
  • Én stopover er tillatt i hver retning per Award-reise. En open jaw ved vendepunkt eller avreisested er også tillatt per Award-reise.
  • Ingen stopover er tillatt i avreiselandet.
  • Ingen stopover er tillatt for reiser som kun er innenlands.
  • Backtracking er kun tillatt når det kreves av Star Alliance-nettverket. Stopovers er ikke tillatt ved backtracking.
  • Det er tillatt å kombinere ulike reiseklasser på én Award-reise, men antall miles som kreves beregnes basert på den høyeste reiseklassen i hver retning.
  • Alle skatter og tilleggskostnader i forbindelse med Award-reiser betales av medlemmet eller billettinnehaveren og kan belastes ved billettutstedelse eller under selve Award-reisen.
  • Bytte av flyselskap er ikke tillatt etter at billetten er utstedt.
  • Etter billettutstedelse påløper et gebyr ved endring av bestilling. For detaljer om servicegebyrer, klikk her.
  • Gyldighet og vilkår for Star Alliance Award-billetter styres av reglene for Royal Orchid Plus Award.
  • For Star Alliance Awards som utstedes av et THAI-kontor gjelder følgende billettregler:
    - Ved avreise 4 dager (96 timer) eller mer etter bestillingsbekreftelse må billetten utstedes innen 72 timer etter bekreftelsen.
    - Dersom disse tidsfristene ikke overholdes, kanselleres bestillingen og miles tilbakeføres til kontoen, med fradrag for eventuelt utløpte miles.
    - Ved avreise mindre enn 4 dager (96 timer) etter bestillingsbekreftelse må billetten utstedes umiddelbart.
  • Vilkårene kan endres uten forvarsel.

Vilkår for Star Alliance Round the World Award-reiser

  • Round the World Award-reiser er gyldige for alle flyvninger som utføres av medlemmer i Star Alliance.
  • Reisen må skje i en kontinuerlig vestlig eller østlig retning og avsluttes i det landet hvor reisen startet.
  • Maksimalt 10 stopovers og minst 3 stopovers er tillatt per rundreise.
  • 1 open jaw er tillatt i tillegg til de tillatte stopovers.
  • Kun 1 stopover er tillatt i hver enkelt by.
  • Maksimalt 2 stopovers er tillatt i hvert enkelt land.
  • Ingen stopovers er tillatt i avreiselandet.

  • Bytte av flyselskap er ikke tillatt etter at billetten er utstedt.
  • Backtracking er kun tillatt når det kreves av Star Alliance-nettverket.
  • Utflukter (sidereiser) krever et ekstra Award eller en separat betalt billett.
  • Tilslutningsfly må benyttes med første tilgjengelige fly innen 24 timer, der dette kreves av ruten, og regnes ikke som stopover.
  • Ingen tilbakeføring av miles, verken helt eller delvis, er tillatt etter at reisen er påbegynt.
  • Alle skatter i forbindelse med Award-reiser betales av medlemmet og kan kreves inn ved billettutstedelse eller under selve Award-reisen.
  • Royal Orchid Plus Award-kvalifikasjoner og øvrige vilkår, i tillegg til de spesifikke vilkårene som er nevnt ovenfor, gjelder også for Star Alliance Round the World Award-reiser.

  • Deltakende hoteller kan velge å forlate Hotel Award-programmet uten forhåndsvarsel. THAI er ikke ansvarlig dersom et hotell ikke lenger deltar i Hotel Award-programmet.
  • Utløpte hotell-e-vouchere er ugyldige og kan ikke benyttes.
  • Tilbakeføring av miles er ikke tillatt under noen omstendigheter.


Vilkår for innløsning av Awards i THAI Shop
1. Innløsning må forespørres av kontoinnehaveren. Medlemmer må fremvise gyldig legitimasjon (ID-kort eller pass) for å løse inn en belønning.
2. Dersom medlemmet ikke kan være til stede personlig ved innløsning, kan en annen person gis fullmakt til å handle på medlemmets vegne. Følgende dokumenter kreves:
- Kopi av medlemmets ID-kort eller pass, bekreftet som en ekte kopi av medlemmet.
- Kopi av fullmektigens ID-kort eller pass, bekreftet som en ekte kopi av fullmektigen.
- Fullmakt undertegnet av medlemmet.

3.  Dersom medlemmet er under 15 år og ikke kan møte personlig, kreves følgende dokumentasjon:
3.1  Dersom en forelder eller verge handler på barnets vegne:
- Kopi av familiebevis/fødselsattest eller annet offentlig dokument som bekrefter relasjonen, bekreftet som en ekte kopi av forelder eller verge.
- Kopi av forelderens/vergens ID-kort eller pass, samt originalen.
3.2  Dersom forelder eller verge gir fullmakt til en tredjepart:
- En mindreårig kan ikke selv gi fullmakt uten samtykke fra forelder eller verge. Forelderens eller vergens signatur kreves derfor på alle dokumenter.
- Kopi av familiebevis/fødselsattest eller annet offentlig dokument som bekrefter relasjonen, bekreftet som en ekte kopi av forelder eller verge.
- Kopi av forelderens/vergens ID-kort eller pass.
- Kopi av fullmektigens ID-kort eller pass, samt originalen.
- Fullmakt undertegnet av forelder eller verge.

Merk:
- Tilbakeføring av miles er ikke tillatt, og miles kan ikke løses inn i kontanter, andre Awards eller annen form for kompensasjon.
- Ingen leveringstjeneste tilbys.
- Thai Airways forbeholder seg retten til å endre eller kansellere Awards uten forhåndsvarsel.