BAGAGLIO DANNEGGIATO

Se il vostro bagaglio è stato danneggiato durante il volo, portatelo al servizio bagagli THAI subito dopo l'arrivo. Tutti i danni devono essere esaminati e valutati dal personale del servizio bagagli. Una volta segnalato il bagaglio danneggiato, il rappresentante dell'aeroporto vi consegnerà un Rapporto di Irregolarità della Proprietà (PIR). Si tratta di un riferimento unico al vostro bagaglio e dovete assicurarvi di ricevere una copia del rapporto di irregolarità della proprietà.

  • Se siete ancora in aeroporto, rivolgetevi immediatamente al nostro personale di terra.
  • Se avete già lasciato l'aeroporto, contattate gli Uffici THAI. Si prega di notare che la segnalazione del danno dopo aver lasciato l'aeroporto potrebbe causare difficoltà probatorie.
  • THAI non è responsabile per i danneggiamenti ai bagagli che non sono stati segnalati al servizio bagagli in aeroporto e per i quali non è stata redatta e presentata una richiesta di risarcimento entro sette giorni dall'arrivo.

  • Dettagli di contatto.
  • Dettagli del volo e dell'etichetta del bagaglio.
  • Descrizione/Prova del danno.

A seconda dei danni subiti dal bagaglio, questo verrà riparato o risarcito deducendo la svalutazione. THAI vi aiuterà a riparare o sostituire il vostro bagaglio danneggiato. La registrazione all'assistenza bagagli THAI è considerata un reclamo scritto e deve essere effettuata entro sette giorni dalla data di arrivo.

La responsabilità della THAI, come quella di altre compagnie aeree, è limitata in conformità alla Convenzione di Montreal. La responsabilità della THAI è limitata a 1288 DSP (Diritti Speciali di Prelievo = un tasso di cambio che può variare) per cliente per il bagaglio registrato e non registrato, motivo per cui potrebbe essere vantaggioso contattare la propria compagnia di assicurazione per il rimborso.

  • Sovraimballaggio.
  • Acqua, pioggia o neve.
  • Articoli fragili o deperibili all'interno.
  • Usura ordinaria (compresi i danni superficiali o non strutturali).
  • Danneggiamento o perdita di parti sporgenti del bagaglio, tra cui cinghie, tasche, ganci per appendere il bagaglio, ruote usurate, serrature esterne, cinghie di sicurezza, copertura, targhetta, linguette della cerniera.
  • Bagaglio accettato alle condizioni dell'etichetta Limited Release che include gli articoli recuperati o confiscati dalle autorità aeroportuali o dal personale di sicurezza.
  • Non inserire nel bagaglio da stiva oggetti di valore o elettronici, documenti importanti o denaro. Anche gli oggetti fragili o deperibili e i farmaci congeniti non devono essere trasportati nel bagaglio da stiva. Si prega di leggere le Condizioni di trasporto.

  • Se avete lasciato degli oggetti su uno dei nostri aerei arrivati a Bangkok, o in una delle nostre lounge all'aeroporto di Suvarnabhumi o in altre località, contattate il prima possibile l'ufficio Lost & Found locale.
  • Gli articoli non ritirati saranno smaltiti dopo 3 mesi.

Se avete acquistato una polizza di assicurazione di viaggio per coprire il vostro recente viaggio, potete considerare di fare una richiesta di risarcimento per la vostra polizza di assicurazione di viaggio, che potrebbe fornirvi una copertura assicurativa più completa.