THAI si impegna a garantire un'esperienza di viaggio sicura e confortevole a tutti i passeggeri. Per motivi di sicurezza e in ottemperanza alle normative vigenti, sui nostri voli non è generalmente consentito il trasporto di animali domestici in cabina. Tuttavia, in determinate condizioni, facciamo delle eccezioni, come indicato di seguito:

1. Cani da assistenza

I cani da assistenza, come i cani guida per passeggeri non vedenti o i cani da assistenza per passeggeri non udenti, sono ammessi gratuitamente su tutti i voli THAI. Questi cani forniscono un'assistenza fondamentale ai passeggeri con disabilità visive o uditive e devono rimanere con il passeggero per tutta la durata del volo.

2. Cani da assistenza/servizio

I cani da assistenza o servizio che aiutano i passeggeri con disabilità (ad esempio rilevando crisi epilettiche, gestendo patologie cardiache o assistendo nel controllo del diabete) possono viaggiare gratuitamente solo sui voli operati:

• Da/verso l'Europa ai sensi della normativa UE
• Da/verso gli Stati Uniti ai sensi delle normative DOT statunitensi (14CFR Parte 382)
• Requisiti:
  • Si raccomanda che i cani di servizio indossino un'imbracatura.
  • Se il volo supera le 8 ore, THAI può richiedere la documentazione o la certificazione che attesti che il cane non avrà bisogno di fare i propri bisogni a bordo o che non causerà problemi igienici o costituirà un pericolo per gli altri passeggeri.
  • Questi cani devono fornire assistenza al passeggero disabile ed essere sotto il suo controllo in ogni momento.

These dogs must provide services to the disabled passenger and be under their control at all times.

3. Cani da supporto emotivo

I cani da supporto emotivo sono ammessi solo sui voli operati tra Bangkok (BKK) e Los Angeles (LAX) gratuitamente, in conformità con le normative DOT degli Stati Uniti (14CFR Parte 382).

• Requisiti:
  • I cani da supporto emotivo devono essere accompagnati da una documentazione rilasciata da un professionista della salute mentale autorizzato che includa:
  • La condizione emotiva o psicologica del passeggero che richiede la presenza del cane.
  • Una dichiarazione che confermi la necessità della presenza del cane a bordo.
  • La documentazione non deve essere più vecchia di un anno al momento del viaggio.
  • I cani da supporto emotivo devono essere ben educati e rimanere sotto il controllo del passeggero per tutta la durata del volo.

Nota: il cane non occuperà un posto a sedere e sarà posizionato accanto a voi, ma non nella fila dell'uscita di emergenza. Il cane deve essere tenuto al guinzaglio durante il volo. I voli da/verso gli Stati Uniti consentono ai passeggeri con disabilità di portare con sé il proprio cane da accompagnamento, cane da assistenza o cane da supporto emotivo.