THAI bietet Services für Fluggäste, die vor, während und nach dem Flug einen Rollstuhl benötigen.

Fluggäste, die sich 48 Stunden vor Abflug rechtzeitig für ihre Unterstützungsservices angemeldet und frühzeitig am Flughafen eingetroffen sind, erhalten garantiert den Betreuungsservice. Fluggäste, die ihren Unterstützungsbedarf weniger als 48 Stunden vor Abflug oder gar nicht anmelden, können jedoch nicht auf eine Beförderung und Betreuung auf ihrem gebuchten Flug zählen.

Verfügt ein Fluggast über einen eigenen Rollstuhl, müssen die Abmessungen und das Gewicht des Rollstuhls bei der Buchung angegeben werden, damit wir die notwendigen Vorkehrungen treffen können, um Ihren Rollstuhl in den Frachtraum zu laden und Ihnen in der Gepäckhalle am Zielflughafen wieder zurückzugeben.  Hat Ihr Rollstuhl ein Gewicht von mehr als 32 kg, ist aufgrund der Gewichts- und räumlichen Einschränkungen an manchen Flughäfen eine Sondergenehmigung von THAI notwendig.

Vor dem Flug

Rollstuhlservice

THAI stellt Rollstühle ohne zusätzliche Gebühren zur Verfügung. Bitte beachten Sie aber, dass Fluggäste während des Flugs auf sich selbst gestellt sind. THAI hilft Fluggästen vom Rollstuhl auf den Sitz wie auch zum Waschraum an Bord.

THAI stellt an Bord des Flugzeugs Rollstühle zur Verfügung, damit das Kabinenpersonal bei Bedarf den Fluggast zum Waschraum bringen kann. Im Waschraum selbst kann das Kabinenpersonal dem Fluggast jedoch nicht behilflich sein.
 
Wenn Sie sich während des Flugs nicht um sich selbst kümmern können, empfehlen wir Ihnen dringend, mit einer Begleitperson zu reisen, die Ihnen behilflich sein kann.

Beim Abflug unterstützt das Personal von THAI Sie vom Check-in-Schalter bis zur Tür des Flugzeugs bzw. zum Sitz in der Kabine; bei der Ankunft hilft Ihnen das Personal im Ankunftsbereich mit dem Gepäck.

Für Passagiere, die mit einem elektrischen Rollstuhl oder einer Mobilitätshilfe reisen, finden Sie hier weitere Informationen hier oder kontaktieren Sie ein THAI Büro.